Zwroty i reklamacje - Quality Boa

Dostosuj preferencje dotyczące zgody

Używamy plików cookie, aby pomóc użytkownikom w sprawnej nawigacji i wykonywaniu określonych funkcji. Szczegółowe informacje na temat wszystkich plików cookie odpowiadających poszczególnym kategoriom zgody znajdują się poniżej. Pliki cookie sklasyfikowane jako „niezbędne” są przechowywane w przeglądarce użytkownika, ponieważ są niezbędne do włączenia podstawowych funkcji witryny. Korzystamy również z plików cookie innych firm, które pomagają nam analizować sposób korzystania ze strony przez użytkowników, a także przechowywać preferencje użytkownika oraz dostarczać mu istotnych dla niego treści i reklam. Tego typu pliki cookie będą przechowywane w przeglądarce tylko za uprzednią zgodą użytkownika. Można włączyć lub wyłączyć niektóre lub wszystkie te pliki cookie, ale wyłączenie niektórych z nich może wpłynąć na jakość przeglądania.

Niezbędny

Niezbędne pliki cookie mają kluczowe znaczenie dla podstawowych funkcji witryny i witryna nie będzie działać w zamierzony sposób bez nich. Te pliki cookie nie przechowują żadnych danych umożliwiających identyfikację osoby.

Funkcjonalny

Funkcjonalne pliki cookie pomagają wykonywać pewne funkcje, takie jak udostępnianie zawartości witryny na platformach mediów społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcje stron trzecich.

Analityka

Analityczne pliki cookie służą do zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z witryną. Te pliki cookie pomagają dostarczać informacje o metrykach liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.

Występ

Wydajnościowe pliki cookie służą do zrozumienia i analizy kluczowych wskaźników wydajności witryny, co pomaga zapewnić lepsze wrażenia użytkownika dla odwiedzających.

Reklama

Reklamowe pliki cookie służą do dostarczania użytkownikom spersonalizowanych reklam w oparciu o strony, które odwiedzili wcześniej, oraz do analizowania skuteczności kampanii reklamowej.

Produkty personalizowane

Ze względu na fakt, że terraria są wykonywane na zamówienie, każdy produkt jest spersonalizowany i dostosowany do indywidualnych potrzeb klienta.
Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta (produkty na specjalne zamówienie).
Klient ma prawo do reklamacji produktu w przypadku stwierdzenia wad fabrycznych, nie ma prawa do reklamacji w przypadku niezgodności towaru z oczekiwaniami, ze względu na wcześniejszą akceptację zdjęć gotowego produktu.

Reklamacje i gwarancja

Firma Qualityboa udziela gwarancji na wykonane terrarium na okres 3 miesięcy od dnia odbioru produktu.
Wszelkie reklamacje należy zgłaszać w formie listownej do siedziby firmy, w terminie do 7 dni od zauważenia wady.
W reklamacji należy podać szczegółowy opis wady oraz dokumentację fotograficzną.
Firma zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, firma zobowiązuje się do naprawy wadliwego terrarium lub wymiany na nowy produkt, na koszt firmy.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego użytkowania terrarium, nieprawidłowego montażu, zaniedbań lub ingerencji osób trzecich.
W przypadku chęci zwrotu terrarium zamawianego jako gotowe ze strony internetowej qualityboa.com, zwrot zostanie uznany tylko i wyłącznie w przypadku, gdy terrarium zostanie przetransportowane całe i nie zostało użyte.
1. w przypadku nieuznania reklamacji Klient jest zobowiązany do ponownego pokrycia kosztów dostawy lub odbioru terrarium w okresie do 30 dni, inaczej terrarium zostanie ponownie uznane za własność Wykonawcy.

Zwrot do siedziby

Za dostawę terrarium do siedziby odpowiada Klient.
1. kosztów wysyłki nie pokrywa Wykonawca, ani nie bierze odpowiedzialności za transport.
2. ponowne dostarczenie, na adres Klienta podany przy złożeniu zamówienia odpowiada firma Qualityboa
W przypadku wyboru dodatkowych elementów świetlnych jak “grzyby” czy “eliksiry”, nie wpływające na funkcjonalność terrarium, jedynie na walory estetyczne, Wykonawca nie zobowiązuje się do przyjęcia reklamacji w przypadku, gdy jedna z części wystroju przestanie działać.